Stornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.

• Bestellungen, die nach 48 Stunden oder bereits versendet wurden, können nicht mehr storniert werden. Sie können jedoch nach Erhalt der Ware eine Rücksendung und Rückerstattung beantragen.

2. Stornierungsprozess

• Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail oder Telefon, um die Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen, und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Zahlungsbeleg und andere relevante Informationen an;

• Unser Kundenserviceteam wird Ihre Anfrage sofort bearbeiten und Sie umgehend informieren, wenn Ihre Stornierung genehmigt wird. Eine Rückerstattung wird ebenfalls veranlasst.

3. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung wird auf das von Ihnen bei der Zahlung verwendete Bankkonto (American Express, Diners Club, Mastercard, VISA) zurückgebucht.
Bearbeitungszeit: Je nach Bankinstitution kann die Rückerstattung innerhalb von 10-15 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen. Falls die Rückerstattung nach dieser Frist noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

4. Kontaktieren Sie uns

• Kontaktadresse: 98A GRANGEWOOD STREET, LONDON, E6 1HD, VEREINIGTES KÖNIGREICH.

• Kundendienstnummer: (+44) 7378478462

• Kundendienst-E-Mail: accountmanager@shelterota.com

• Verfügbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)